Q：行業(yè)之間是否存在價格戰(zhàn)以增加市場份額？

A：行業(yè)間的競爭不可避免地會出現價格戰(zhàn)，但惡性競爭不會持久。目前，拉卡拉POS機獲得訂單的絕對率較低，公司憑借產品、技術、商戶服務能力等綜合實力提升了市場份額。

Q：第三方支付機構在快速發(fā)展的過程中，不僅積累了大量的客戶信息數據，而且支付業(yè)務也日益開放。 拉卡拉怎么保護客戶數據并合法收集數據？

A：公司從內控制度和技術層面嚴格保護客戶信息和數據，與商戶簽訂協議，由商戶合法授權； 在技術層面，建立了防泄密系統、防火墻系統等，制定了嚴格的內控規(guī)范。

問：拉卡拉POS機未來的發(fā)展戰(zhàn)略

A：公司建立了“支付、科技、新零售”的多維商戶服務體系，即以支付為核心，圍繞包括上下游支付生態(tài)圈在內的中小微企業(yè)運營商家、用戶、銀行、金融機構和卡組織。 授權。

主要業(yè)務板塊：支付業(yè)務、科技服務、正在打樣的新零售三大業(yè)務板塊。 支付市場是一個持續(xù)穩(wěn)定增長的市場。 支付是基礎市場，用戶和商戶運營是成長市場。 公司擁有良好的業(yè)績記錄和充裕的現金流，為公司的發(fā)展提供了良好的基礎。

Q：簡單介紹一下掃碼業(yè)務和POS業(yè)務的支付步驟？

A：消費者刷卡或掃描二維碼進行交易后，商戶收單終端會將交易信息通過第三方支付機構的交易系統傳輸至銀聯、網聯等清算機構，然后轉入銀行、微信、支付寶等賬戶機構進行資金扣劃處理，清算機構將資金轉入第三方支付機構備付金賬戶，最后由第三方支付公司清算資金到商戶對應的銀行賬戶。

Q：目前POS和掃碼獲取業(yè)務的比例是多少？ 拉卡拉掃碼業(yè)務支付率比POS業(yè)務高多少？ 拉卡拉是否會在掃碼業(yè)務上增加資源？ 由于掃碼業(yè)務的競爭加劇，未來掃碼業(yè)務的費率是否會向POS業(yè)務靠攏？

A：2020年我們的交易額約為4.34萬億元，掃碼交易額約為7900億元，占比約為20%。

針對掃碼支付交易的典型特征和業(yè)務需求，2020年，公司將打造條碼支付SaaS服務平臺，實現刷卡交易和掃碼交易雙核處理引擎，形成掃碼POS、受理碼、APP、小程序及涵蓋API接入等多場景的掃碼產品體系，與商業(yè)銀行、卡組織、賬戶方機構、SaaS服務商等多方合作，提升掃碼業(yè)務的市場地位。

銀行收單手續(xù)費率為5.5‰至6‰，掃碼業(yè)務費率為3‰至3.8‰，主要是成本費率的差異。 對于收單機構來說，對商戶的費率取決于成本費率，在做一定積分的基礎上，凈費率相差不大。

Q：軟件服務的獲客成本是多少，公司的競爭優(yōu)勢是什么？

A：基于公司的大型商戶，實施SaaS服務推廣的成本相對較低。 是否解決商家痛點是商家轉化的重要因素。 公司自上市以來，不斷向SaaS服務方向發(fā)力，推出了一系列支付+SaaS產品。 喜歡：

1、云小店：解決商戶進銷存管理。 通過“門店收銀+線上H5商城+小程序商城”的線上線下融合模式，打通線上線下消費場景，與配送平臺無縫對接，針對不同行業(yè)應用場景提供差異化服務，為商家提供商品上架、會員管理、訂單管理、進銷存管理等功能，滿足商家B2C、B2B的在線交易需求和門店運營需求。

2、行業(yè)應用SaaS。 圍繞行業(yè)客戶及其上下游角色的場景化資金結算和賬戶需求，提供資金管理、資金結算、資金報表等功能模塊，實現支付+賬戶（錢包）+增值服務。

3、商展SaaS產品：根據場景，為各渠道商展人員提供線上商展服務等產品。

Q：支付寶和微信賬號對我們的影響

A：拉卡拉POS機本身與微信、支付寶有良好的業(yè)務合作關系。 支付寶和微信主要是在賬戶端，公司在商戶收款端，為商戶收款提供聚合支付服務，兩個不同的維度。