1、故障種類和原因
POS機(jī)故障是個(gè)十分讓人頭疼的問題,而其故障種類又是非常繁多的。下面我們來一一介紹:
1. 硬件故障:磁頭故障、讀卡器故障和印刷機(jī)故障等,是POS機(jī)故障的主要問題之一、
2. 軟件故障:包括POS負(fù)載過高、軟件版本過舊、系統(tǒng)軟件散包等等,這些因素都會(huì)導(dǎo)致POS機(jī)出現(xiàn)故障。
3. 通信故障:POS機(jī)連接不上銀行終端或不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí),都會(huì)出現(xiàn)通信故障的問題。
2、故障處理方式
1. 硬重啟和軟重啟:在處理硬件故障的前提下,先嘗試軟重啟,假如問題依舊存在,就要進(jìn)行硬重啟操作了。
2. 更換或維修:假如POS機(jī)發(fā)生嚴(yán)重硬件故障,比如主板故障,就需要進(jìn)行更換或維修。
3. 更新軟件版本:在軟件故障時(shí),可以嘗試更新軟件版本,讓系統(tǒng)得到修復(fù)。若問題依舊不能解決,建議找專業(yè)人員處理。
4. 極端問題下,可以進(jìn)行清除系統(tǒng)和格式化硬盤的操作。需要注意這種處理方式會(huì)造成所有數(shù)據(jù)的丟失,請?zhí)崆斑M(jìn)行備份。
3、維護(hù)和保養(yǎng)
日常維護(hù)和保養(yǎng)對于POS機(jī)的穩(wěn)定性和使用壽命都有著很大的影響。以下是維護(hù)和保養(yǎng)的建議:

1. 定期清潔:POS機(jī)需要經(jīng)常進(jìn)行清潔,不要使用化學(xué)清潔劑,以免損傷機(jī)身。
2. 避免潮濕地方:在使用和存儲(chǔ)POS機(jī)時(shí),要盡量避免潮濕的環(huán)境。
3. 防止過度使用:POS機(jī)的使用壽命受到使用次數(shù)的影響,假如過度使用就會(huì)代價(jià)昂貴。
4、特殊問題處理技巧
有些特殊問題,需要考慮不同的處理方式,比如:
1. 收銀員忘記結(jié)算:遇到這種問題,一定要先確認(rèn)收銀員忘記結(jié)算了哪些筆單,然后進(jìn)行結(jié)算。
2. POS機(jī)出現(xiàn)黑屏:這種問題可能是硬件故障,需要聯(lián)系維修人員。
3. POS機(jī)長時(shí)間閑置不使用:假如長時(shí)間不用POS機(jī),建議重新啟動(dòng)一下,以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜上所述
POS機(jī)作為商家和用戶之間極其重要的橋梁,是商家是否順利而快捷地接收支付并發(fā)貨的關(guān)鍵工具。在出現(xiàn)故障時(shí),商家需要把故障排除,否則就會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
維護(hù)和保養(yǎng)POS機(jī)就是在確保商戶正常銷售的同時(shí)降低了POS機(jī)故障率,保障POS機(jī)的持續(xù)性穩(wěn)定作業(yè),增加共同利益,并提高POS機(jī)的使用壽命。在POS機(jī)故障處理時(shí),選擇一家專業(yè)的維修廠家,或是聯(lián)系POS機(jī)廠商進(jìn)行維修,是非常明智而且長遠(yuǎn)考慮的做法。